客服部门的功能说明
1. 客户基本数据维护作业，提供出货、结帐、收款之参数设定，以利于资金预估之查询，同时亦提供客户帐款科目及银行科目，以利于日后由计算机自动开会计分录。
2. 提供『客户商品计价管理』，记载客户各批量之标准订单单价，当单价变更同时提供单据建文件，记录历史单价变更之过程。
3. 每一种交易作业之单据可依用户需要而自行设立不同之单别与性质，以满足公司之个别状况或同一公司之制度变迁。
4. 对于单据之定义，提供多种参数设定，如单据编号方式、直接打印否、直接审核否、直接结帐否、签核设定修改否等等，可针对公司不同时期之状况，定义公司不同之制度。
5. 提供『报价管理』功能，输入报价单、打印报价单，同时可依客户报价单进行报价管理，客户确认之报价单亦同时选择是否要更新爲客户别之标准商品计价。
6. 提供客户的预测订单录入，以做爲编制生産计划之依据。
7. 提供销售目标资料之建立，以做爲销售实绩与销售目标之管理分析。
8. 提供多仓库、多点销售之作业方式，系统适用多营业所之销售型态。
9. 允许国内及国外及样品订单作业。
10. 一张订单上允许订购多种産品、多个交期，亦允许分批出货；对未出货完毕之订单亦允许指定结案。
11. 对于订单尚未出货之各産品可以各种方式查阅或打印，以供业务人员预先催促，掌握交期。
12. 提供『订单变更管理』，可记录并保持订单变更前后的相关信息。对于每一种産品皆可记录其各客户之交易记录与交易条件，每一种産品之客户品号以供接单时之参考。
13. 客服人员，可依据销售订单，预测订单开立生产计划功能。
14. 可配合组合件之接单销货、生产管控、产品的生产进度查询。
15. 订单或销货单数据在输入时，可在线检阅客户之信用额度资料及商品之库存是否足够，针对不足者，计算机可由用户自行设定参数，不足是否允许出货。
16. 可依据客户的VMI模式交货模式。可依据客户要求，开立备货单安排仓库人员备货。
17. 记录客户对于每一种商品之核价方式。在订单或销货单输入时可以自动核计售价。另外，对客户所购买商品之历史价格及标准价格皆可保存记录，可以随时查阅，且出货上可印出客户品号，以利于客户对帐。
18. 提供年度销售统计，可依各种条件如客户+商品，销售人原+商品..等方式统计，以利客户之管理。
19. 提供报价、订单、销货、销货退回等交易作业。各种作业皆采用在线实时更新方式，可以维持订单、销售、库存等最新资料，可随时查阅，同时可以使操作程序简化、容易学习。
20. 提供报价单、订单、出货单、退货单等之单据凭证打印，以取代人工填制之凭单。
21. 提供环环相扣的自动转单及相互稽核之功能，如报价单转订单、出货单的追溯等等。
22. 提供『客户信息查询作业』功能，可依每一客户别查询「销(退)货明细」、「订单明细」、「商品明细」、「商品计价」、「销货统计」、「应收帐款」及「信用余额」，以利营业单位之客户管理。
23. 系统提供客户的销售预测的作业模式，整理数据，开立订单、生产计划、生成仓库备货通知。
24. 提供产品成本的估算作业。可以根据客户的需求样品，分材料、制造过程、加工、营销成本的估算等
25. 可以对样品的需求生成样品订单、样品生产、交付等进行管理。
26. 可以对样品的询价，比价、选定供应商等方面进行管理。
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